RD Summit 2024: como operamos 2.500 vendas em 3 dias

O RD Summit é o maior evento de marketing, vendas e e-commerce da América Latina. Em 2024, realizado em Florianópolis, reuniu mais de 30.000 participantes ao longo de três dias. Para quem organiza um evento dessa escala, cada detalhe de operação importa — incluindo a loja de produtos oficiais.

A T&M foi responsável pela operação completa da loja do RD Summit 2024: curadoria e produção dos produtos, montagem da estrutura física, equipe de atendimento, sistema de vendas e, ao mesmo tempo, gerenciamento de todo o uniforme da equipe de staff do evento. Ao final dos três dias: mais de 2.500 vendas.

O que estava em jogo

Loja de evento em conferência de grande porte tem uma pressão específica: não existe segunda chance para corrigir erros. O estoque que acabou no primeiro dia não volta. A fila que se formou porque o caixa travou afasta quem poderia ter comprado. A equipe que não foi treinada adequadamente vende menos e atende pior.

Além disso, o produto da loja é uma extensão da marca do evento. Uma camiseta mal feita que descola na primeira lavagem não é um problema do fornecedor — é um problema de reputação para quem organizou o evento.

"Eventos de grande escala não permitem o luxo do improviso. Quando 30.000 pessoas estão no local, cada detalhe da operação precisa estar resolvido antes da abertura dos portões."

O que a operação envolveu

Curadoria de produto: Antes de produzir qualquer peça, definimos o mix de produtos que faria sentido para o perfil do público do RD Summit — majoritariamente profissionais de marketing, vendas e tecnologia, acostumados com um padrão de qualidade elevado. Camisetas, bonés, moletons e outros itens foram selecionados para equilibrar preço, qualidade e aderência ao público.

Produção em confecção própria: Todas as peças foram produzidas pela T&M em Brusque, SC, com controle de qualidade interno. Isso garantiu que o produto chegou ao evento no prazo e com o padrão esperado — sem depender de terceiros que pudessem atrasar ou entregar abaixo da especificação.

2.000 peças de staff: Paralelamente à loja, a T&M produziu e gerenciou as 2.000 peças de uniforme da equipe de staff do evento — incluindo a identidade visual desenvolvida pelo designer Levi Pedroso. O staff precisava ser identificado com clareza em um evento com mais de 30.000 pessoas, em múltiplos espaços simultâneos.

Estrutura da loja física: Montagem do ponto de venda no local do evento, com vitrine, exposição de produtos e sinalização visual da marca.

Loja online integrada: Em paralelo à loja física, operamos uma versão online para quem preferiu comprar pelo celular ou não estava fisicamente no espaço da loja.

Sistema de PDV e caixa: Processamento de pagamentos por cartão, Pix e dinheiro, com controle de estoque em tempo real durante o evento.

Equipe de atendimento treinada: A equipe de vendas foi treinada antes do evento — em produto, processo de caixa e abordagem — para operar com eficiência durante os três dias.

Os números

O que fez a diferença

Planejamento com antecedência: A operação do RD Summit começou meses antes do evento. Curadoria de produto, definição de estoque, produção, treinamento de equipe — tudo com prazo folgado para absorver imprevistos.

Produção própria: Sem depender de fornecedores externos, tivemos controle total sobre prazo e qualidade. Qualquer ajuste de última hora na especificação ou quantidade foi resolvido internamente.

Integração física e online: Ter as duas lojas operando simultaneamente ampliou o alcance de vendas — quem não passou pela loja física pôde comprar pelo celular durante o evento.

Equipe dedicada: Uma operação de loja em evento é diferente de varejo tradicional. A equipe precisa ser ágil, conhecer o produto e lidar com picos de demanda nos intervalos e ao final de cada dia. Treinamento específico para esse contexto fez diferença direta no resultado.

O que isso significa para quem organiza eventos

A loja de evento bem operada não é apenas uma fonte de receita extra — é uma ativação de marca que o participante leva para casa. Cada camiseta comprada no evento continua divulgando a marca do evento por meses, usado em academia, viagem, fim de semana. Para quem está planejando um evento de médio ou grande porte, as perguntas certas a fazer antes de decidir sobre a loja são: - O público do evento tem identificação forte com a marca? - O evento tem duração de pelo menos 2 dias? - Existe espaço físico adequado para montar uma loja? - Quem vai operar — equipe interna ou parceiro especializado? Se as respostas forem positivas, uma loja bem operada costuma mais do que se pagar — e entrega uma experiência que complementa todo o resto do evento.